Der richtige Einsatz von Experten steigert die Glaubwürdigkeit des Online-Shops

Insbesondere in Branchen mit anspruchsvollen und erklärungsbedürftigen Produkten spielen Meinungsträger und Experten eine entscheidende Rolle in deiner Marketingstrategie. In diesem Beitrag werde ich dir zeigen, wie genau diese Instanzen mit ihrer Echtheit und der Loyalität ihrer Communities einen langanhaltenden Vorteil für euch erzielen können.

Glaubwürdige Empfehlungen

Lass uns zuerst darüber sprechen, wie bedeutend Meinungsführer und Experten wirklich sind. Dank ihrer Glaubwürdigkeit und ihrer engen Beziehung zu ihrer Community sind sie in der Lage, ehrliche und vertrauenswürdige Empfehlungen abzugeben. Glaub mir, kaum ein Werkzeug hat einen derartigen Einfluss auf die Entscheidung eines Kunden wie eine persönliche Empfehlung. Eine solche Empfehlung hat das Potenzial, Zweifel zu beseitigen, eine starke Bindung zur Marke herzustellen und den Übergang zu tiefergehenden Beratungen auf deiner Webseite zu erleichtern.

Mehr vertrauen in den Publisher als in den Advertiser

Eine Umfrage von Statista unterstützt diese Aussage. Obwohl die Statistik von 2018 stammt und somit etwas älter ist, spiegelt sie weiterhin eine valide Tendenz wider. Von den befragten Teilnehmern gaben beeindruckende 71 Prozent an, persönlichen Empfehlungen von Familienmitgliedern oder Freunden stark zu vertrauen. Hingegen vertrauten nur 30 Prozent den Informationen, die direkt vom Produkthersteller kamen. Einige Publisher erzielten dabei deutlich bessere Ergebnisse: Testberichte in Fachzeitschriften erhielten eine Zustimmung von 55 Prozent, und Testberichte im Internet erreichten respektable 41 Prozent.

Diese Zahlen unterstreichen, dass es nicht ausreicht, sich allein auf den Informationsgehalt auf deiner eigenen Webseite zu verlassen. Publisher fungieren als verlängerte Informationsquelle, die es strategisch zu erschließen gilt. Dadurch könnt ihr nicht nur eure Reichweite erhöhen, sondern auch eure Authentizität und Glaubwürdigkeit stärken.

Von der Glaubwürdigkeit partizipieren

Nun, da wir die entscheidende Rolle von Meinungsführern und Experten erkannt haben, stellt sich die Frage, wie wir dieses Vertrauen optimal nutzen und auf unsere Marke übertragen können. Hier sind einige bewährte Maßnahmen, die euch dabei helfen, dieses Ziel mit euren Publishern zu verfolgen:

1. Authentischer Content: Konzentriert euch auf ehrliche Kooperationen, bei denen die Experten ihre eigenen Erfahrungen mit euren Produkten oder Dienstleistungen aufrichtig teilen können. Authentizität ist der Schlüssel zur Glaubwürdigkeit. Es mag zunächst ungewohnt sein, sich nicht in die redaktionelle Arbeit einzumischen. Dennoch ist es wichtig, dem Publisher Raum zu lassen. Schließlich kennt er seine Nutzer am besten und weiß, wie er sie ansprechen sollte und in welcher Informationstiefe. Die Community erkennt sofort, wenn ein Artikel unnatürlich wirkt oder kritische Punkte weggelassen werden, und das könnte sich negativ auf euch auswirken. Daher ist es entscheidend, die Authentizität der Zusammenarbeit zu wahren und mit dem richtigen Abstand an die Content-Produktion heranzugehen.
2. Kontinuierliche Präsenz: Statt auf sporadische Kooperationen zu setzen, empfehle ich den Aufbau langfristiger Partnerschaften. Durch diese können Experten eine tiefere Bindung zu eurem Unternehmen aufbauen und dies auch in ihrer Community widerspiegeln. Ihr müsst euer Produkt nicht neu erfinden. Lasst den Publisher einen Langzeittest durchführen und aktualisiert den Content in regelmäßigen Abständen. Dies kann nach einem Jahr oder zu saisonalen Spitzen erfolgen. Es ist bekannt, dass sich die Conversion Rate mit jedem Artikel verbessert, solange die Qualität eures Produkts und eure Wettbewerbsfähigkeit konstant bleiben. Dies lässt sich auf mehrere Faktoren zurückführen. In unserem Fall liegt der Fokus besonders auf der sozialen Bewährtheit: Steigende Markenbekanntheit und wiederholte Werbesichtbarkeit können soziale Bewährtheit schaffen. Kunden neigen dazu, Produkte oder Dienstleistungen zu wählen, von denen sie sehen, dass andere sie verwenden oder empfehlen.
   
   Ihr könnt auch einzelnen Aspekten eures Produkts eine besondere Aufmerksamkeit schenken, zum Beispiel der Reiserücktrittsversicherung, die als Benefit einer Kreditkarte angeboten wird. Oftmals kann ein bestimmter Bestandteil oder eine Option des Produkts viel emotionaler und interessanter für einen redaktionellen Beitrag sein als das Produkt als Ganzes. Nehmen wir die Reiserücktrittsversicherung als Beispiel und betrachten einen authentischen Erfahrungsbericht: Stellt euch vor, ein Familienurlaub drohte zum Desaster zu werden, aber dank der Reiserücktrittsversicherung wurde er doch noch zu einem vollen Erfolg. Solche persönlichen Geschichten verleihen dem Produkt eine lebendige Note und können eine regelrechte Sensation hervorrufen. Vermeintlich langweilige und trockene Produkte oder Dienstleistungen werden dadurch viel greifbarer für den User und können plötzlich auch neue Zielgruppen erreichen, die auf einer emotionalen Ebene viel eher angesprochen werden als auf der sachlichen.
3. Nahtloses Kundenerlebnis: Die Kooperation und die Glaubwürdigkeit des Publishers sollten nicht nur auf externen Plattformen ablaufen. Gebt den Experten eine herausragende Präsenz auf eurer eigenen Webseite. Teilt die von ihnen verfassten Artikel auf euren Social-Media-Plattformen und intensiviert die Verschmelzung in dieser partnerschaftlichen Zusammenarbeit. Wenn ihr einen eigenen Blog habt, könnt ihr den Publisher einladen, einen Gastbeitrag zu verfassen. Gestaltet eine eigene Landingpage für den Publisher, die seinen Vorstellungen entspricht. Integriert dort sein Logo und präsentiert das Produkt als „Empfehlung von“ dem Publisher. Hierbei sind eurer Kreativität kaum Grenzen gesetzt. Diese vielfältigen Maßnahmen tragen zu einem nahtlosen Kundenerlebnis bei.
   
   Wie wir bereits festgestellt haben, genießt der Publisher oft ein höheres Vertrauen als das eigene Unternehmen. Zeigt stolz, was der Publisher für euch produziert hat. Betont, wie eng eure Zusammenarbeit ist und wie sehr euch die objektive Meinung über eure Produkte am Herzen liegt. Diese Partnerschaft ist etwas, worauf ihr mit Stolz zurückblicken könnt und es ist eine Möglichkeit, eure Glaubwürdigkeit und euer Engagement zu unterstreichen.

Zusammenfassend zeigt sich, dass Meinungsträger und Experten in anspruchsvollen Branchen eine entscheidende Rolle spielen. Ihre Authentizität und Community-Loyalität ermöglichen vertrauenswürdige Empfehlungen, die Zweifel beseitigen, Markenbindung fördern und die Kundenkommunikation vertiefen.

Statista belegt, dass persönliche Empfehlungen und Publisher-Vertrauen oft höher sind als beim Hersteller. Dies verdeutlicht die Bedeutung, Publisher als Informationsquelle zu nutzen, um Reichweite zu steigern und Glaubwürdigkeit zu stärken.

Kooperationen sollten authentisch sein, Publisher Raum lassen und langfristige Partnerschaften ermöglichen. Dies verbessert die Conversion Rate und erzeugt ein nahtloses Kundenerlebnis.

Maximiert eure Partnerschaft, indem ihr Publisher sichtbar macht, ihre Beiträge teilt und ihre Authentizität betont. Die Verbindung zur Marke kann Vertrauen stärken und die Marketingstrategie aufwerten. Diese Synergie ist ein Grund zur Freude und zur erfolgreichen Entwicklung eurer Marke.